Conditions et modalités d'accès aux archives

Les archives du site RelationClientMag.fr permettent d'accéder aux articles parus dans le magazine Centres d'Appels depuis le tout premier numéro (1998), ainsi qu'aux Actus qui ont été publiées sur le site..

Sur RelationClientMag.fr, vous pouvez aussi consulter les archives d'autres magazines édités par Editialis : Marketing Magazine, Marketing Direct, Action Commerciale, Ecommerce Magazine, Relation Client Magazine, Chef d'Entreprise Magazine, Décision Achats, Acheteurs Publics.

Chaque numéro du magazine est mis en ligne sur CentresAppels.com en même temps qu'il paraît en version papier.

La recherche d'un article ou l'interrogation de la base d'archives sont entièrement gratuites. De plus, pour vous permettre de vérifier que les résultats obtenus correspondent à votre recherche, la liste de résultats affiche, pour chaque article, la publication dans laquelle il est paru, la date de parution, la taille du document et les conditions d'accès.

Articles parus dans les vingt-quatre derniers mois.

La consultation des articles parus au cours des vingt-quatre derniers mois est réservée aux abonnés à nos magazines ou aux membres de nos sites :

  • Si vous êtes abonné à l'un de nos magazines, quel qu'il soit, vous pouvez y accéder librement à l'aide du login et du mot de passe qui vous ont été communiqués lorsque vous vous êtes abonné. Si vous avez égaré votre login ou votre mot de passe, cliquez ici.
  • Si vous n'êtes abonné à aucun de nos magazines, vous pouvez accéder GRATUITEMENT aux archives sous réserve de devenir membre du site. Vous devez pour cela ouvrir un compte membre et nous communiquer une adresse e-mail valide pour recevoir occasionnellement des informations professionnelles ou des invitations à des événements. Pour devenir GRATUITEMENT membre, cliquez ici
Articles parus il y a plus de vingt-quatre mois.

La consultation des articles parus postérieurement aux vingt-quatre derniers mois est entièrement libre.

Chercher dans les archives : › Faire une recherche avancée

Info-commerciale

Le site des directions achats

Un tout nouveau site dédié aux décideurs achats. Retrouvez vos dossiers thématiques, l'actualité quotidienne de votre métier, nos services... Inscrivez-vous et recevez notre newsletter Décision Achats.

› www.decision-achats.fr
› 118 218 vous dit tout sur toutcommentaire3 minutes max

c'est totalement mensonger, en 2 essais j'ai reçu ...

Par john le 19/11/2008

› EDF-GDF crée un réseau de centres relaiscommentaireSans scrupule...

Bonjour,je suis entré en location depuis le ...

Par Charles le 18/11/2008

› TPS généralise son programme de fidélité ...commentaireProblème avec technicien soi-disant agréé

c'est en ça qu'il y a fraude.ils prétendent ...

Par ex abonné le 17/11/2008

 

Mardi 18 et Mercredi 19 novembre 2008,
de 8h30 à 18h00

La relation client est-elle en retard
sur les clients ?

visuel

En partenariat avec l’Agora des directeurs de la relation client

> Affiner l’analyse des données clients
> Cibler les clients à fort potentiel
> Rendre plus efficace sa segmentation et son scoring

Avec les témoignages de : Poweo, Virgin Mobile, Veolia Eau…

Et conseils d’experts de : Apocope, eSTARA Europe, ETO...
Inscrivez-vous vite, nombre de places limité !

Inscription !
Le site des stratégies, canaux et technologies de la relation client Devenir membre du site www.relationclientmag.fr
Identifiant : Mot de passe :
Retrouvez ci-dessous les pages les plus consultées par les internautes le Mercredi 19 Novembre 2008.

Actualités

118 218 vous dit tout sur tout Teleperformance France se mobilise pour la semaine nationale pour l'emploi des personnes handicapées TPS généralise son programme de fidélité "Entre Nous" Association entre Jet Multimédia et ImagineSoft

Archives des magazines

samsung France rappoche service client et SAV EDF-GDF crée un réseau de centres relais La motivation contre le turn-over Nespresso

Définitions du glossaire

Fiches de l'annuaire

LE CHEQUE CADHOC L'OFFICIEL DES SPECTACLES GN Research France Darty Pro LA VIE EN ROSE LINEASOFT

Formations

Réussir son plan de communication externe Savoir Traiter les Objections Les Techniques de Fidélisation des Clients Pratique de la consolidation des comptes - Niveau 1