Mouvements et nominations relation clients

Les mouvements par date

Jeudi 3 Juillet 2008
Mouvements chez Kompass Bases de données Emmanuel Facovi, 42 ans, et Christophe Cheron, 39 ans, sont promus au sein de la société Kompass, spécialiste de l'information d'entreprise, aux postes respectifs de directeur international et responsable marketing produits. Auparavant chez Areva, Emmanuel Facovi est titulaire d'un MBA International Business, et diplômé de l'université Paris XI et d'HEC Paris. Christophe Cheron est diplômé de l'institut d'étude des relations internationales et travaillait, depuis 2000, chez Microsoft.
Ines France confie sa direction générale à André Deyrieux Editeurs Fondateur et dirigeant de sociétés de conseil et de communication sur Internet, André Deyrieux rejoint Ines France, éditeur d'applications collaboratives On Demand, couvrant les métiers de la gestion de la relation client, en qualité de directeur général.
Luca Lazzaron, nouveau vice-président et directeur général EMEA chez BMC Software Fournisseurs BMC Software, fournisseur de solutions permettant aux entreprises d'automatiser leur informatique, confie à Luca Lazzaron, le poste de vice-président et directeur général EMEA. Il avait rejoint BMC dans le cadre de l'acquisition de BladeLogic, où il occupait la fonction de responsable opérationnel pour les ventes dans la zone EMEA. Il est diplômé en économie et administration des entreprises de l'université de Venise.
Catherine Beaugé De La Roque, responsable marketing chez Experian QAS Données Experian QAS, spécialiste en solutions de gestion de l'adresse postale, renforce son équipe marketing avec la nomination de Catherine Beaugé De La Roque au poste de responsable marketing. Diplômée de l'ESDES de Lyon et d'un master marketing et vente à l'Université Lyon III, elle intègre, en 2005, le service Télécoms de Samsung Electronics et prend en charge le marketing opérationnel. Elle occupe ensuite le poste de responsable du marketing direct chez SPSS avant de rejoindre QAS, en 2006, en qualité de chef de projets marketing, dernière fonction avant sa promotion.
Julien Ignaszewski, responsable du département conseil et formation de Learning CRM Services Learning CRM, filiale du groupe Acticall spécialisée dans le conseil et la formation auprès des centres de relation client et dans l'e-learning, vient de nommer Julien Ignaszewski, 32 ans, au poste de responsable du département conseil et formation. Diplômé de Sciences Po Lille et titulaire d'une licence de sociologie, il avait créé dernièrement ISCG Entreprise, société de conseil et de formation.
Recrutements chez Avaya Fournisseurs Avaya, fournisseur d'applications, systèmes et services pour les communications d'entreprise, annonce les nominations de Jeremy Butt et Bob Lyons aux postes respectifs de vice-président de la stratégie et des réseaux de distribution et directeur général et vice-président de la division centre de contacts. Jusqu'à aujourd'hui vice-président des réseaux de distribution à l'international de l'entité mobilité professionnelle de Motorola, Jeremy Butt sera désormais en charge de l'organisation des ventes via les canaux de distribution. Quant à Bob Lyons, avant de rejoindre Avaya, il occupait le poste de CIO chez Convergys, acteur sur le marché de la gestion de contacts spécialisé dans l'externalisation de service client et avait été promu à la tête des opérations de la société.
Mercredi 18 Juin 2008
Nominations chez Klee Performance Services Klee Performance, filiale du groupe Klee, spécialisée dans le conseil et l'intégration de solutions en information décisionnelle et financière, annonce l'arrivée de Michel Lachkar et celle de Patrice Duflot aux postes respectifs de directeur du développement et directeur commercial. Après vingt ans d'expérience en informatique décisionnelle, notamment chez Oracle France où il était dernièrement Business Operation Manager pour les licences des pôles décisionnel, CRM et technique, Michel Lachkar a désormais pour mission le développement de nouvelles offres et les relations avec les partenaires en support des managers. Patrice Duflot, quant à lui, a acquis une expertise auprès de grands comptes tels que CSC Peat Marwick ou Siemens Business Service. Au titre de sa nomination, il aura pour mission de poursuivre la croissance de la société sur le marché du Business Process Management.
Samia Kennouche, directrice développement et marketing chez BlueLink CRM BlueLink, spécialiste de la gestion du capital client, anciennement Fréquence Plus Services, confie sa toute nouvelle direction développement et marketing à Samia Kennouche. Titulaire d'un master en gestion des entreprises, elle intègre la société Sitel en 1998 où elle occupe successivement les postes de chef de projet et de consultante avant-vente, en charge du développement. En 2006, elle avait rejoint l'équipe commerciale de BlueLink, filiale d'Air France KLM, dernier poste avant sa nomination.
Jeudi 5 Juin 2008
Christopher Formant à la tête d'Avaya Global Services Fournisseurs Avaya, fournisseur d'applications, de systèmes et de services de communication destinés aux entreprises, annonce la nomination de Christopher Formant au poste de président d'Avaya Global Services.
Dev Ittycheria devient vice-président senior de BMC Software Éditeurs Suite au rachat de BladeLogic par BMC, Dev Ittycheria, auparavant CEO de Bladelogic, rejoint le comité de direction de BMC Software, éditeur de solutions d'automatisation des data centers, en tant que vice-président senior, en charge de la stratégie et du développement.

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