18/11/2008
E-Deal, éditeur de solutions CRM annonce aujourd’hui une nouvelle version de sa suite logicielle globale de CRM. Estampillée “Winter 2008”, cette version offre un pilotage plus fin de la relation client. La suite intègre un nouveau module de reporting disposant d'un ensemble de tableaux de reporting dynamiques permettant de piloter toutes les dimensions de la relation client (vente, marketing, service client, web, centre d’appel, mobilité,..). Au-delà des graphiques standards, E-Deal offre une boîte à outils permettant aux responsables CRM de définir eux-mêmes leurs propres indicateurs et de construire simplement les représentations graphiques associées.
Autre nouveauté, E-Deal CRM Winter 2008 estime, en temps réel et pour chaque client, les coûts induits par chaque rendez-vous, chaque coup de téléphone, chaque événement, chaque mailing etc. Ce coût commercial est ensuite analysé et comparé au profil du client afin d’en vérifier l’adéquation ou d’émettre une alerte en cas de dépassement.
Enfin cette version majeure d'E-Deal CRM, si elle apporte un lot important d'évolutions fonctionnelles, se caractérise aussi par une refonte de son architecture technique qui garantit à ses utilisateurs une facilité de paramétrage et d’évolution de leur environnement CRM. Elle leur épargne des coûts additionnels de refonte ou de modification de l’interface en cas d’évolution de leur processus et facilite la mise à jour de l’application ou le changement de version.
Commentaires
Aucun commentaire à ce jour.
Soyez le premier à réagir à cet article
Les autres actualités Technologie des 15 derniers jours
› Voir toutes les actualités Technologie du moisInfo-commerciale
Le site des directions achats
Un tout nouveau site dédié aux décideurs achats. Retrouvez vos dossiers thématiques, l'actualité quotidienne de votre métier, nos services... Inscrivez-vous et recevez notre newsletter Décision Achats.
› www.decision-achats.fr
Le site des stratégies, canaux et technologies de la relation client
Le site 
est un site Editialis
Les sites Editialis : Tout le marketing | Le site des managers commerciaux | E-commerce | Décideurs achats | Chef d'Entreprise
Index thématique : A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z
Prestataires relation clients | Recherches les plus fréquentes | Evaluer votre salaire | Formations gestion de la relation client
Association de la relation client | Manager GO! relation client
